Отделение первичного приёма граждан

Машкова Ольга Александровна

Заведующий отделением первичного приема граждан

ГБУСОН РО «Донской семейный многофункциональный центр»
г. Ростов-на-Дону ул. Варфоломеева 99
2673133@mail.ru
телефон: 8-800-101-34-94

Режим работы:

понедельник - пятница:  с 9-00 до 20-00 час.
суббота: с 9-00 до 15-00 час.
без перерыва

Специалисты отделения осуществляют первичный прием граждан, обратившихся в Донской семейный МФЦ по принципу «одного окна», с последующей оперативной обработкой обращений и маршрутизацией семей с детьми в получении социальных услуг и организации их консультирования.

     Специалисты отделения:

Проводят прием граждан, обратившихся за получением социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи, в том числе на основании представленной индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

Выявляют обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина.

Ведут учет граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании.

Выявляют потенциал гражданина и его ближайшего окружения в решении проблем, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия его жизнедеятельности.

Взаимодействуют со специалистами, организациями и сообществами по оказанию помощи в решении проблем получателей социальных услуг, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности.

Организуют предоставление социальных услуг получателям социальных услуг, а также мер социальной поддержки и государственной социальной помощи.

Информируют и консультируют граждан, семьи, семьи с детьми, иностранных граждан (при личном обращении или с использованием средств коммуникации): о видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, тарифах на социальные услуги, об их стоимости для получателя социальных услуг; о мерах социальной поддержки.

Содействуют семьям/отдельным гражданам в получении льгот и преимуществ, установленных действующим законодательством Российской Федерации (помощь в оформлении документов на получение льгот, пособий и других социальных выплат).

Обеспечивают посредничество между гражданином, нуждающимся в предоставлении социальных услуг, мер социальной поддержки, государственной социальной помощи, и различными специалистами (организациями) с целью представления интересов гражданина и решения его социальных проблем.