Как общаться конструктивно

Техника «Я» сообщение

Как не допускать напряжения и конфликтов в общении? Как выразить недовольство поведением партнера по общению так, чтобы не ухудшить ситуацию? Привычный для нас способ выражения недовольства поведением другого — предъявить претензию, обвинить. Например:  «Ты опять опоздал и подвел меня», «Когда ты научишься делать с первого раза?». Эти высказывания начинаются с обвинения в адрес другого человека. В психологии такие высказывания называются «Ты -сообщениями». Какая следует реакция на обвинение и претензию? Чаще всего это оборонительная реакция, нередко агрессивная оборонительная реакция в виде ответного обвинения. В результате конфликт разрастается.

Предлагаем вашему вниманию технику «Я» сообщение, которая поможет общаться без лишнего эмоционального напряжения.
Любое недовольство, которое мы обычно выражаем через "Ты-сообщение", можно преподнести по-другому, воспользовавшись техникой "Я-сообщений", то есть в первую очередь сообщить о Вашей личной эмоциональной реакции на неприятное для Вас поведение партнера и сформулировать просьбу о желаемом его поведении.
Например: «Я волновался, когда не нашел тебя на остановке в условленное время. Мне бы хотелось, чтобы ты звонил мне, если выполнить договоренность не получается»; «Меня злит, когда просьбу приходиться повторять много раз. Было бы гораздо лучше, если бы я сразу получил реакцию от тебя».
Обратите, пожалуйста, внимание на возможные ошибки Я-сообщений:

1. После «Я сообщения»  следует «Ты сообщение».
Например, Вы говорите ребенку: «Мне не нравиться, что ты такая неряха».
Избежать этой ошибки можно, если использовать безличные неопределенные местоимения, обобщающие слова. Например: "Мне не нравится, когда за стол садятся с грязными руками".

2. Ошибка вызванная боязнью выразить истинную силу переживания. Например, если Вы приходите в ужас видя, как Ваш ребенок бьет своего приятеля и при этом говорите: «Мне не нравится, когда дети так поступают». Такое несоответствие слов и чувств может вызвать ощущение неискренности у Вашего партнера по общению (в данном случае у Вашего ребенка).

Итак, в чем преимущество «Я» сообщений?
Сообщая о своих чувствах, мы даем возможность партнеру лучше нас понимать.
Выражая свои чувства, мы освобождаемся от эмоционального напряжения.
А также, мы даем возможность партнеру по общению вступить в конструктивный диалог.